Klantenservice
0
Sluiten

Categorieën

Filters
    Maak een selectie en voeg alles direct toe aan de winkelwagen
    Maak een selectie en voeg alles direct toe aan de winkelwagen

      Retour

      Hoe kan ik een product retourneren?  

       

      U kunt uw product retourneren door deze naar ons toe te zenden of deze bij ons af te geven. Dit kunt u doen naar onderstaand adres:

       

      Kopersteden 10C
      7547 TK Enschede
      T.A.V. Directscherm

       

      Let op! Bij elke retournatie moet een retourformulier aanwezig zijn. Wanneer deze niet aanwezig kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen. Klik op de link om het retour formulier te downloaden: Retourformulier

       

      Wat zijn de garantie termijnen?   

      Per product kan de garantie termijn verschillen. Kijk daarom goed welk product u retourneert na een bepaalde tijd.

      • Finity, Regate en Caasi producten - Lifetime warranty.
      • Service pack schermen/onderdelen - Lifetime warranty.
      • Batterijen - 12 maanden
      • Compatible schermen - 12 maanden.
      • Onderdelen en accessoires - 12 maanden.

       

      Mijn product werkt niet naar toebehoren?  

       

      • Een product dient binnen de garantie termijn geretourneerd te worden.
      • Alle geretourneerde producten die binnen de garantie termijn zijn/worden geretourneerd worden gecrediteerd en per bank uitbetaald.
      • Indien het product een D.O.A. (Dead on arrival) betreft, kunt u het product uiterlijk tot 30 dagen na ontvangst zonder prijsverschil retourneren. Indien het product na 30 dagen word geretourneerd en de marktwaarde omhoog is gegaan ontvangt u het oorspronkelijke aankoopbedrag. Indien de de marktwaarde van het product omlaag is gegaan, word deze waarde terugbetaald.

       

      Ik heb een verkeerd product besteld of ik heb het product niet meer nodig?  

       

      • Retourneren kan tot uiterlijk 30 dagen na ontvangst.
      • Een gemonteerd artikel kan niet geretourneerd worden.
      • Aanwezige folies mogen niet verwijderd zijn geweest.
      • De verpakking dient in originele staat en onbeschadigd geretourneerd te worden.
      • Voor het retourneren brengen wij geen kosten in rekening. Indien de waarde van het product in de tussentijd is gestegen ontvangt u uw aankoopbedrag terug. Indien de marktprijs is gezakt ontvangt u de huidige marktprijs indien u het product na 30 dagen na ontvangst heeft geretourneerd.
      • Alle geretourneerde producten die binnen de garantie vallen worden gecrediteerd en per bank uitbetaald.

      Wanneer kan een product niet meer geretourneerd worden?   

       

      • Wanneer een product schade heeft opgelopen aan de connectoren of de kabel montage kan deze niet meer worden geretourneerd. Dit omdat na de montage niet te controleren is of dit probleem vooraf al aanwezig was.
      • Bij glas, LCD of OLED schade na montage van het product.